to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Su Arıtma Cihazı Pompa Arızası Ve Gürültü, Ürün Değişimi Talebi
2024 Eylül ayında satın aldığımız Uğur usp 3608 gdb 5sa model su arıtma cihazı yaklaşık 5 aydır düzgün çalışmıyor. Periyodik bakımlarını düzenli yaptırdık ancak cihaz hem su pompalamıyor hem de çalışırken çok rahatsız edici bir ses çıkarıyor.
Bu süre içinde evimize en az 6 defa teknik servis geldi. İlk gelişlerinde bir parça değişimi yapıldı ancak kısa süre sonra aynı sorunlar tekrar etti. Çalışma sırasındaki aşırı rahatsız edici ses için en az iki kez daha servis geldi, fakat her seferinde sorun devam etti. Son gelişlerinde ise cihazın su pompalamamasıyla ilgili sisteme arıza kaydı oluşturduklarını söyleyip ayrıldılar, buna rağmen aynı problemler hala çözülmedi.
Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen aylardır aynı arızalarla uğraşıyoruz ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Seri numarası t02300156662 olan bu cihaz için artık tamir değil, kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Bugün tarafımıza dönüş sağlandı. Ürün değişimi olmayacağı söylendi. Teknik servisin bu kaçıncı gelişi gerçekten söyleyecek bir şey bulamıyorum. Uğur gibi büyük bir firmadan ürünlerinin arkasında durmalarını beklerdim. Telefonda sürekli sanki biz yalan söylüyormuşuz gibi oluşan problemleri kabul etmiyorlar. Arızalı ürünü değiştirmek bu kadar zor olmamalıydı. Kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. Uğur su arıtma cihazı almak en büyük pişmanlık bence.
Cihazım 5 ay boyunca çalışmıyor, su pompalamıyor ve rahatsız edici ses çıkarıyor. Servis 6 kez geldi, bir parça değiştirildi ama sorun tekrar etti. Son olarak arıza kaydı oluşturuldu ve değişim talep ettim, ancak marka değişim yapmayacaklarını söyledi ve bizi sorumlu tutuyor.
