to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Soğutma Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım
20 Kasım'da Uğur derin dondurucu markasına ait bir derin dondurucu satın aldım. Ürünün kurulumu servis tarafından yapıldı; ancak servis ekibi alt taraftaki tıpayı takmayı unuttuğu için cihaz vakum yapmadı ve içerisindeki etler bozulma noktasına geldi.
Durumu fark eder etmez servisi aradım. Yaklaşık 3 gün sonra gelen servis lastiğinde arıza olduğunu ve karlanma olduğu bunun normal olmadığı belirtti ancak değişim işlemi yapılmadı. O günden bu yana 10 gündür her gün aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm Aleyna isimli temsilci ilgili davranmamış, sorunu çözmek yerine lakayıt bir tavırla beni oyalamıştır. Hem ürünün arızası hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur durumdayım.
Ürün değişimimin acilen yapılmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
