to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Soğutma Kapak Yönü Değişimi Talebim İçin Benden 1500 TL Gibi Bir Ücret İstenildi
24 Mart 2026 tarihinde Uğur markasının ues 470 D2K nf dgt r65 model buzdolabını Kütahya Tavşanlı Uğur Yetkili Bayi’den satın aldım. 25 Mart 2026 tarihinde ürünün kurulumu yapıldı, kullanımı anlatıldı ve servis ekipleri ayrıldı. Henüz buzdolabına ürünleri yerleştirmeden, yani üzerinden 24 saat bile geçmeden kapak yönünün değiştirilmesini talep ettim.
Kapak yönü değişimi talebim için benden 1500 TL gibi bir ücret istenildiğini öğrendim. 26.03.2026 tarihli ve t004423580 talep numaralı işlemimde bu talebin kapatıldığını, yapılacak işlem için 1500 TL ücret alınacağını söylediler. Satın aldığım bayiye gidip durumu anlattığımda da servisle görüşüp aynı cevabı ilettiler.
Yeni alınmış, daha kullanılmaya bile başlanmamış bir ürün için kapak yönü değişimi gibi basit bir işlemden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Kapak yönü değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum, aksi halde cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
