to read complaints and reviews, or file yours. 
Uğur Soğutma’dan aldığımız T85B Compact model su arıtma cihazının kurulumu 22 Temmuz’da yapıldı. Cihaz daha 18 günlükken aşırı derecede tuhaf ve rahatsız edici sesler çıkarmaya başladı ve 10 Eylül’den itibaren bu sorun sürekli hale geldi. Defalarca servis talebinde bulunmamıza rağmen sürekli oyalandık ve uzun süre kimse gelmedi.
Yaklaşık 3 ay sonra Van Erciş Uğur servisi zorla da olsa gelip cihaza baktı. Cihaz garantili olmasına rağmen, arıza için benden 1300 TL ücret talep ettiler. Üstelik müşteri hizmetleriyle yaptığımız tüm görüşmelere rağmen son derece pasif kaldılar, hiçbir çözüm sunmadılar. Servisten kayıt ve fatura talep ettiğimizde de tarafımıza hiçbir belge verilmedi, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı söylediğimizde ise “Ben vermiyorum, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde saygısız bir karşılık aldık.
Garantisi devam eden bir ürün için arıza bedeli istenmesini ve hem servisin hem müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz, umursamaz tavrını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu süreçte talep edilen 1300 TL 'de dahil olmak üzere ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Uğur marka usa T85B model su arıtma cihazımı yaklaşık 9 ay önce aldım ve düzenli olarak kullanıyordum. Ancak cihazım yaklaşık 2 haftadır tamamen çalışmıyor, hiçbir şekilde tepki vermiyor. Cihazda ışık, ses veya başka bir gösterge olmadan tamamen kapalı durumda. Kendi imkanlarımla prize takıp çıkarma...
2023 yılında Uğur Su Arıtma'nın T86PS model cihazını kendi web sitelerinden satın aldım. Cihazı aldıktan birkaç ay sonra su akmamaya başladı. Servis çağırdık, “tank patlamış” dediler ve tankı değiştirip filtreleri yenilediler. Filtre ücretini ödedik. Yaklaşık bir yıl sonra aynı sorun tekrar etti; bu...
6 Nisan'da Uğur markasından su arıtma cihazı satın aldım. Arıtma cihazının arızalı olduğunun tespit edilmesi üzerine servis gelerek ürünün kusurlu olduğunu ve iadesi için rapor tuttu. Yaklaşık 15 gün sonra servis tekrar gelerek ürünü söktü ve fabrikaya iade edileceğini bildirdi. Ücret iadesinin nası...
27 Eylül 2023 tarihinde Uğur markasının soğutmalı arıtma cihazını satın aldım. Montaj yapıldığı gün cihaz arıza verdi ve su vermedi. Arıza giderildiğinde ise, arıtılmış suyu 5-6 dakikada ancak 1,5-2 litre olarak verebildi. Servis, ürünün arızalı olduğunu ve garantiden değiştirileceğini belirtti. Anc...
Yorumlar