Uğur Soğutma Filtre Değişiminden Sonra Su Arıtma Cihazı Sistemi Bozuldu!




Altı ay önce Uğur marka su arıtma cihazı satın aldım ve filtrelerinin değişim zamanı gelmişti. İstanbul Bağcılar bölgesindeki Uğur yetkili servisinden m*** b*** isimli bir teknisyen 23.03.2024 tarihinde servis için geldi. Kampanya dahilinde normalde 750 TL olan değişim ücretini 600 TL'ye yapacaklarını belirtti. Değişimi gerçekleştirdikten sonra, teknisyen tankın iki defa boşaltılmasını ve böylece filtrenin iyice temizlenmesini önerdi. Bu işlemi daha önce de yapmıştım, dolayısıyla bilgi sahibiydim. Ancak, servis sonrasında cihazım (model: use TB 85 b) beklenmedik bir şekilde arızalandı. Tank dolmasına rağmen arıtma işlemi durmadan, sürekli olarak suyu kanalizasyona göndermeye devam ediyor. Arıtma sistemi, tank dolu olduğu halde suyu kesmiyor ve sürekli olarak şebeke suyunu kanalizasyona aktarıyor. Durumu fark edip servisi aradığımda, teknisyen cihazın bu şekilde çalıştığını ve bu durumun normal olduğunu ifade etti. Ancak, cihazı ilk aldığımda tank dolunca su çekmeyi kesen bir özelliği olduğunu biliyordum. İstanbul dışından başka bir şehirdeki, sanırım Kocaeli'deki, Uğur yetkili servisini arayıp durumu sorduğumda, onlar tank dolunca sistemin su çekmeyi kestiğini söylediler. Bu durum karşısında oldukça endişeli ve mağdur hissediyorum. Sürekli suyun kanalizasyona akıtılması hem israf hem de yüksek su faturalarına neden olacak. Bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Merhaba Uğur yetkilisi sizi neden şikayet ettim sanırım anlamamışsınız ben o dediğiniz bütün prosedürleri yaptım zaten sonra sizin müşteri hizmetleriniz arıza kayıt oluşturdu sonrasında su arıtma sisteminin filtre değişimi yapan ve sistemi bozup sonrada sizin arıtma temiz su tankı dolsa da dolmasa da arıtma işlemi yapar su arıtma işlemini durdurmaz deyip gidin üretici firmayı arayın sizin su arıtma cihazınız arıtma işlemi bitip tank dolunca gidere akan suyu kesmez sürekli tank boşmuş gibi arıtma yapar deyip kesip attı ya bu cihazı kim ne yapacaksa yapsın şu mariya Bingöl atlı yetkili servisten biri gelmesin de kim gelirse gelsin ya da gelecekse işi bilen biri gelsin çünkü benim su arıtma sistemim tank dolunca suyu arıtmayınkesiyordu şimdi saatlerce su kanalizasyona akıyor haaaa şu an duyu marketten alıyorum çünkü arıtma cihazınız atıl durumda kapalı yoksa su faturası bana sizin cihazın fiyatı kadar gelecek isterseniz cihazınızı alın size bedavadan ger vereyim ya da şu arıtmaya işini bilen bir servis yollayın sorunu çözsün yok bizim arıtmada su kesme özelliği yok diyorsanız o zaman dediğim gibi gelin arıtmanızı alın para pulda istemiyorum sizin olsun nasıl bir firma ki daha bize lütuf edip bsr telefon bile etmediniz yerli yerli alın size yerli
3. Gün hâlâ ne arayan var ne soran ne gelen var ne giden neymiş efendim şikayet kaydım fabrikaya iletilmiş beni arayacaklarmış falan filan aciliyetinide iletmişler miş ya hu benim fabrika ile ne işim var teknik servis lazım adam gibi bir yetkili Uğur teknik servisi yok mu şu İstanbul bağcılarda ya da çevresinde sattığınız ürünün özelliklerini iyi bilen bugün 3. Gün bakalım kaçıncı günde ürününüzün arkasında duracak beni arayacaksınız ya da servis yollayacaksınız
Aramışlar dün bir kere o nu da biz duymadık insan bir süre sonra yine arar bakalım bugün de bekliyorum ararlar belki bu arada bu 5. Gün gelselerde bir şey ifade etmez ben para verip kendi işimi kendim hallettim uğurun yetkilileri gelecek diye bekler isek daha çok bekleriz bu süre İstanbul'da böyle ise başka şehirlerde durum ne acaba sizsiz olun benim yaşadıklarımı yaşamamak için ürünün ve müşterisinin yanında duran bir marka seçin yoksa benim gibi garantili ürüne gidip parası ile başka şekilde başka yerlerde çözüm bulursunuz Uğur servisi sen gelme artık sana gerek kalmadı
Bugün 6. Gün Uğur ne aradı ne sordu bir ürün alırken yüzlerce kez düşünmenizi tavsiye ediyorum kendi paramla çözüm buldum diye berbat servis hizmetinizden şikayetçi olmayacağımını sandınız ben mağdur oldum başkası mağdur olmasın diye elimden geleni yapacağım





Sorununuz çözüldü mu?. Bende filtre değişimi yaptıracağım korktum vallahi.