Uğur Dondurucuda Çalışma Sorunu!

Uğur marka derin dondurucumda yaklaşık iki haftadır devam eden bir çalışma sorunu yaşıyorum. Cihazın ekranında görünen -22 derece bir anda kayboluyor, ardından tık tık sesleri geliyor ve cihaz sağlıklı şekilde çalışmıyor. Bu nedenle içindeki gıdaları mecburen arkadaşlarımın evlerine dağıtmak zorunda kaldım.

Çağrı merkezinin yönlendirmesiyle Çekmeköy servisinden F*** isimli personel 05.03.2026 Perşembe günü eve geldi. Servis ücreti olarak 750 TL ve yol parası olarak 150 TL olmak üzere toplam 900 TL’yi karttan çektiler. Parça siparişi verileceğini, parça geldikten sonra takılacağını ve parçanın ücretini o zaman ödeyeceğimi söylediler.

Ancak 18.03.2026 tarihinde tekrar çağrı merkezini aradığımda, Çekmeköy servis ile görüşüldüğünü ve herhangi bir parça siparişi verilmediğini öğrendim. Bunun üzerine çağrı merkezinden Çekmeköy servisin telefon numarasını aldım ve 0540 091 6*** numaradan A*** Bey ile görüştüm. Kendisi servis ile konuşup bana dönüş yapacağını söylemesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve cihazımın sorunu da devam ediyor.

Hem ödediğim servis ve yol ücreti hem de zaman kaybım ortada olmasına rağmen parça siparişinin bile verilmemiş olması nedeniyle mağdur durumdayım. Cihazımın arızasının daha fazla gecikmeden, gerekli parçanın bir an önce temin edilip takılmasıyla giderilmesini ve bu şekilde iş yapmayan Çekmeköy servisine verilen yetkinin gözden geçirilmesini ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.