to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Dondurucu Garanti Süresi İçinde Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebi
Uğur marka udd 366 model dondurucumuz garanti süresi içinde ikinci kez arızalandı. İlk arıza 2025 yılında yaşandı, o zaman da değişim talep etmemize rağmen ürünün sadece tamir edilmesiyle yetinildi. Şu anda ise dondurucumuz yaklaşık 1 haftadır tekrar arızalı ve bu süreçte içindeki tüm gıdalarımız bozulduğu için çöpe atmak zorunda kaldık.
Son arızada gelen servis, motorun arızalı olduğunu ve cihazın bu nedenle soğutma yapmadığını belirtti. Ürünün garanti süresi sistem kayıtlarına göre temmuz ayına kadar devam ediyor olmasına ve daha önce de arıza geçmişi bulunmasına rağmen, Uğur firması değişim talebimizi reddedip yine yalnızca tamir seçeneğini sunuyor. Sürekli arıza çıkaran bir ürünü her seferinde tamir ettirerek kullanmak zorunda bırakılmak istemiyoruz ve bu yaklaşımın tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyoruz.
Uğur yetkililerinin bizimle ivedilikle iletişime geçerek, garanti süresi devam eden ve birden fazla kez arızalanmış bu dondurucunun değişimini sağlamasını talep ediyoruz. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere, tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek istiyoruz.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
