to read complaints and reviews, or file yours. 
16.02.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Park’ta bulunan Ceka Dayanıklı Tüketim Malları’ndan Uğur marka ankastre fırın satın aldım. Mağazada özellikle kapağında “soft close” yani yavaş kapanma özelliği olan modeli beğendiğimi, bu özelliğin benim için çok önemli olduğunu defalarca belirttim ve bu özelliğe sahip olduğunu düşünerek ürünü 15.000 TL peşin ödeme yaparak aldım.
19.02.2026 tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde, kutu açılıp montaj için hazırlık yapılırken aldığım ürünün kapağında soft close özelliği olmadığını fark ettik. Yani mağazada gösterilen ve anlata anlata sattıkları ürünle eve gönderilen ürünün özellikleri birbirini tutmuyordu.
Bunun üzerine mağaza sahibiyle, satış personeliyle ve Uğur tarafında yetkili biriyle görüştüm. Bana, ürün kutusu açıldığı için iade veya değişim yapamayacaklarını, ortada bir yanlış anlaşılma olduğunu ve bu durumdan dolayı üzgün olduklarını söylediler. Ben de ürünü benim açmadığımı, kutuyu yetkili servisin açtığını, kutu açılmadan ürünün yanlış ya da eksik özellikli olduğunun nasıl anlaşılabileceğini kendilerine ilettim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim.
Benim net talebim, şu an evimde olan ürünü, mağazada bana gösterilen ve kapağı soft close özelliğine sahip olan modelle değiştirmeleridir. Gerekirse aradaki fiyat farkını ödemeye hazırım. Yanlış ürün gönderilmesi sonucu yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Uğur marka bir derin dondurucu aldım, yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve ürünle ilgili yaşadıklarım beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürün ilk geldiğinde ...
Haziranın 13 de Uğur marka derin dondurucum eg arıza kodu verdi. Garantisi dolmamıştı. (Malzemelerimi çoğunu atmak zorunda kaldım. Diğerlerini de komşuların dolabına koydum.) Buna istinaden servis değişim talebinde bulundu. Haziranın 28 inde dolabı aldılar. Bu süreçte kendi İnternet sitelerine mail ...
Uğur marka ued 100 D/S model derin dondurucumu İstanbul Ümraniye Taşdemir AVM’den aldım. Cihazda soğutmama sorunu yaşadığım için 28 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradım ve faturamı gösterdim. 1 Aralık’ta servis eve geldi, bazı malzemeler getireceklerini söyleyip gitti. Yaklaşık bir hafta sonra başka...
11.11.2025 tarihinde Buluş Ticaret’ten aldığım Uğur marka udd 265 t D/S r63 model derin dondurucunun kapı kilidinde daha ilk günden problem vardı. Servis gelip kontrol etti ve parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Parçanın gelmesini bekledik, 26.11.2025 tarihinde parça geldi ve kapı kolu değiştiri...
Uğur Derin Dondurucu (Ceka Dayanıklı Tüketim Malları ve Ticaret Limited) UED 380 D/S R 65 ürünü defolu ve hasarlı geldi. Günlerdir uğraşıyorum. 05.08.2024 tarihli kendi resmi sitesinden aldım. 09.08.2024'te kurulum için servis geldi. İstanbul dışında olduğum için annem teslim aldı. 11.08.2024'te kon...
Yorumlar