to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Çekmece Kapağı Sorunu Ve Garantili Ücretsiz Değişim Talebi
8 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden U*** ued 7238 model derin dondurucu satın aldım ve ürünün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Ürünü Elazığ merkezde kullanıyorum. Aldığım günden beri derin dondurucunun çekmecesi, PİM kısmından dolayı sürekli yerinden çıkıyordu. Ürüne herhangi bir tamirat, tadilat ya da kendi müdahalemiz kesinlikle olmadı, tamamen kendiliğinden gelişen bir durumdu.
09.09.2026 tarihinde eşim derin dondurucuyu açtığında çekmece kapağı bir anda yerinden çıkıp yere düştü ve köşesinden kırıldı. 10 yıl garantisi olan bir ürünün çekmecesinin bu şekilde sürekli yerinden oynaması ve sonunda kapağın düşüp kırılması kabul edilebilir bir durum değil. Aynı modelle ilgili benzer şikayetleri incelediğimde, birçok kullanıcının da aynı sorunu yaşadığını gördüm ve bunun ürünle ilgili kronik bir arıza olduğunu düşündürüyor.
Ürünün garanti süresi devam ederken yaşadığımız bu sorun nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve kırılan çekmece kapağının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
