to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Ana Kart Arızası Ve Gıda Kaybı Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Uğur Soğutma markalı Uğur ued 6261 dtk NFI/INOX model derin dondurucum, garanti süresi içinde ikinci defa ana kart arızası verdi. Son yaşadığım arıza yaklaşık 10 gün önce meydana geldi ve bu arıza nedeniyle derin dondurucudaki tüm ürünlerim ikinci kez bozulup çöpe gitmek zorunda kaldı.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, yasal olarak ürün değişim hakkım olmasına rağmen bu talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Bana sadece tekrar parça (ana kart) değişimi teklif edildi; ürünün yenisiyle değiştirilmesi talebim ise kabul edilmedi.
Garanti kapsamında, aynı arızanın kısa süre içinde ikinci kez tekrarlaması ve bu süreçte iki kez gıda kaybı yaşamam nedeniyle mevcut derin dondurucunun ayıplı olduğunu düşünüyorum. Tekrar tamir veya parça değişimi değil, Uğur ued 6261 dtk NFI/INOX model derin dondurucumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin ve gıda kaybımın dikkate alınarak, ürün değişim talebimin en kısa sürede karşılanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
