to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Derin Dondurucumun Motor Arızası Sonrası Ürün Değişimi Talebim Reddedildi
Bingöl’de kullanmakta olduğum U*** UED7266DTK model derin dondurucumun motoru 12.12.2025 tarihinde arıza yaptı. Ürünüm 2029 yılına kadar garanti kapsamındayken bu kadar erken ve ağır bir arıza yaşanmasından dolayı mağdur oldum.
Yaşadığım sorun sonrası yetkili servise başvurdum. Ancak servis, sadece motor değişimi yapabileceklerini, ürünün değişimini yapmayacaklarını söyledi. Motor gibi kritik bir parçanın bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle ürünün kalitesine güvenim sarsıldığı için, sadece motor değişimi değil, derin dondurucunun komple değişimini talep ediyorum.
Garanti süresi devam eden bir üründe, bu düzeyde bir arıza yaşanmışken ürün değişimi yapılmasının daha doğru ve müşteri memnuniyeti açısından gerekli olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için derin dondurucumun yenisi ile değiştirilmesini rica ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma a. Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Aramanızı bekliyorum
Hala aramadınız ne zaman aramayı düşünüyorsunuz
