to read complaints and reviews, or file yours. 
29/05/2025 tarihine kadar garantisi devam eden Uğur Hold 3SEc model nofrost 7 çekmeceli derin dondurucumun alttan 3. Çekmecesinde dün bir çatlak oluştu. Ürünü Tokat Erbaa Tütüncü Mağazası’ndan satın aldım. Sadece bu çekmecede sorun yaşadım, başka bir arıza yok.
Yetkili servisi aradığımda, çekmecenin aksesuar olarak geçtiğini ve garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Detaylı bir inceleme ya da çözüm sunulmadan, sadece ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Sürekli kullandığım bir çekmecenin aksesuar olarak değerlendirilmesi bana mantıksız geliyor. Aksesuar dediğiniz şeyler genellikle görsel veya süs amaçlı olur; ancak bu çekmece ürünün temel bir parçası ve fonksiyonunu doğrudan etkiliyor. Benzer bir durumu Vestel marka buzdolabımda yaşadım ve orada raflardaki yıpranma nedeniyle tüm raf ve çekmeceler ücretsiz değiştirildi. Bu örneği verdiğimde ise “başka markalarda olabiliyor, bizde yok” şeklinde bir yanıt aldım.
Çekmecenin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
24 Haziran’da Ümraniye Uğur yetkili bayisinden aldığım ued 7238 7 çekmeceli derin dondurucunun bir çekmecesi, ürünü açıp temizlemek istediğimde kırık ve çatlak olarak çıktı. Streç filmi söktüğümde bu durumu fark ettim ve hemen ücretsiz parça değişimi talebinde bulundum. Ürünüm garanti kapsamında ve ...
Uğur Derin Dondurucu’nun 7 çekmeceli modelini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli olarak yoğun buzlanma sorunu yaşıyorum. Saklama kaplarım kapaklı olmasına rağmen içerisindeki tüm gıdalarda ciddi derecede buzlanma oluşuyor. Sorunun çözülmesi için defalarca servis çağırdım; serv...
Firmanızdan Uğur derin dondurucu aldım 7 yıl garantisi vardı. Ürünü alalıda 1 sene geçti garantisi devam etmektedir. Derin dondurucunun üst kapağında şiddetli karlanma olduğu için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi bu gayet normal diyerek geçiştirdi cihazının nofrost öz...
Geçen sene Ekim ayında Uğur markasından bir derin dondurucu satın aldım. Ancak çekmecesinin malzemesinin kalitesiz olması sebebiyle, kullanırken çatladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, çekmecelerin garantisi olmadığını belirttiler. Ancak ürünün kendisi hala garantisi altında. Bu sorunun çözülmesin...
Yorumlar