Ucuzabilet'te Uçak Bileti Fiyatı Ani Düşüşü Ve İade Talebi

23 Eylül tarihinde Ucuzabilet üzerinden Semerkand’dan İstanbul’a 08:55 uçuşu için 19.851,71 TL ödeyerek bilet satın aldım. Aynı uçuşun fiyatı yaklaşık 6 saat sonra 15.400 TL’ye düştü. Aradaki yaklaşık 4.400–4.800 TL civarındaki fark, bir tüketici olarak benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Durumu Ucuzabilet müşteri hizmetlerine ilettiğimde, fiyatların değişebileceği ve bu konuda hiçbir işlem yapılamayacağı cevabını aldım. Böylesine yüksek tutarlı bir farkın bu kadar kısa süre içerisinde oluşmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması, hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Ödememi Ziraat Bankası üzerinden gerçekleştirdim ve elimde ödeme onay ekran görüntüsü ile uçuş arama ekranındaki yeni ve eski fiyatları gösteren görseller mevcuttur. Buna rağmen Ucuzabilet’in herhangi bir telafi veya jest dahi önermemesi güvenimi zedelemiştir.

Bu nedenle, ya aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ya da en azından bu mağduriyeti telafi edecek şekilde makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumu başka tüketicilerin yaşamaması için fiyat politikasının ve tüketicinin bilgilendirilmesine yönelik süreçlerin gözden geçirilmesini özellikle rica ediyorum.