Ucuzabilet'te Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış Tarihli Bilet Ve Ekstra Ücret Mağduriyeti!

Ucuzabilet üzerinden iki kez uçak bileti alırken yaşadığım tarih hatasını ve bu nedenle uğradığım maddi zararı paylaşmak istiyorum. Her iki işlemde de, sistemde gidiş tarihimi doğru seçmeme rağmen tarafıma gönderilen onay e-postasında biletler farklı tarihlerde görünüyordu. İlk yaşadığım durumda çok üzerine gitmedim; ancak aynı sorun, ikinci kez 2 Aralık ve 5 Aralık tarihlerindeki bilet alımlarımda da tekrar edince artık bunu görmezden gelemedim.

Bu hatalar yüzünden toplamda 4.900 TL civarında ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. Durumu fark eder etmez Ucuzabilet müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bilet iptali veya tarih değişikliği yapmam halinde ceza kesileceğini, ekstra ücret ödemem gerektiğini söylediler. Yani, sistem hatası olduğunu düşündüğüm bir durumun maddi yükü tamamen bana yansıtıldı.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu süreçte ödediğim ekstra ücretin iadesini hem de aynı sorunu başka kullanıcıların da yaşamaması için sistemlerinin acilen kontrol edilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.