Ucuza Bilet'ten Kartımdan Çekilen 7.928,98 TL Geri Ödeme Yapılmadı

14 Nisan’da Ucuza Bilet uygulaması üzerinden Ankara–Elazığ yönüne, 14 Nisan saat 00.05 uçağı için bilet almak istedim. Denizbank hesabıma ait kart bilgilerimi girdikten sonra ödeme ekranında işlemin gerçekleştirilemediğine dair hata verdi ve bilet oluşmadı. Ancak buna rağmen hesabımdan 7.928,98 TL çekildi ve bu tutarın iadesi yapılmadı.

Durum üzerine bankam Denizbank’ı aradığımda, ne provizyonda ne de havuzda herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisi verildi. Ucuza Bilet’i aradığımda ise iade yaptıklarını, bankamla görüşmem gerektiğini söylüyorlar, fakat bankamda böyle bir iade kaydı yok. İşlem üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve tutar halen hesabıma yansımadı.

Ucuza Bilet’in, kartımdan çekilen 7.928,98 TL tutarını gecikmeksizin hesabıma iade etmesini ve bu karışıklıkla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.