Ucuza Bilet’te Tarih Değişikliği Reddedildi, Bilet Yanacağı İletildi

Eşim ve 6 aylık oğlum için İstanbul Havalimanı’ndan Türkmenistan Aşkabat Havalimanı’na 16 Mart tarihli, Türkmenistan Hava Yolları uçuşu olacak şekilde Ucuza Bilet sitesi üzerinden 18.000 TL tutarında bilet satın aldım. Rezervasyon numaram 31RKHG’dir. Ancak oğlumun vizesinde problem çıktığı için, uçuş tarihinden yaklaşık bir hafta önce Ucuza Bilet müşteri hizmetlerini arayarak bilet tarihini ertelemek istediğimi belirttim.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu biletin “ucuza alındığını” ve “ortak uçuş kategorisine girdiğini” söyleyerek hiçbir şekilde işlem yapılamayacağını, tarih değişikliği dahi yapılamayacağını iletti. Ben ne bilet iptali ne de iade talep ettim; sadece kısa süreli, cezalı da olsa bir tarih değişikliği talep etmeme rağmen talebim kesin bir dille reddedildi ve biletimin yanacağı söylendi.

Yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bilete hiçbir işlem yapılamayacağının söylenmesi ve hiçbir çözüm alternatifi sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ucuzabilet’in, mümkünse eşim ve çocuğumun bilet tarihini kendilerini de zor durumda bırakmayacak uygun bir ileri tarihe ertelemesini, gerekirse cezalı tarih değişikliği uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.