İptal Edilen Seferin 1700 TL Ücret İadesi Gerçekleşmedi

27.07.2026 tarihinde saat 13:37’de Ucuzabilet.com sitesi üzerinden Metro Turizm firmasına ait, 27.07.2026 saat 19:15 kalkışlı Mersin Tarsus Otogar – Gebze Otogar seferi için bir otobüs bileti satın aldım. Bilet, birinci derece yakınım adına alınmış olup, ödemeyi kendi kredi kartımla yaptım ve toplam 1.700 TL ücret kartımdan tahsil edildi.

Aynı gün saat 18:00 civarında Metro Turizm tarafından seferin iptal edildiğine dair SMS ile bilgilendirildik ve bu iptal nedeniyle seyahatimizi gerçekleştiremedik. Bu iptal tamamen firma kaynaklı olmasına rağmen, Ucuzabilet üzerinden aldığım biletin ücret iadesi tarafıma yapılmadı.

Bilet ücretinin iadesi için Ucuzabilet müşteri hizmetlerini en az 4 defa arayarak durumu ilettim. Her görüşmede kayıt açılmasına ve inceleme yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım, tarafıma ne net bir açıklama yapıldı ne de iade gerçekleştirildi. Metro seferini iptal ettiği halde, bileti sattığı için Ucuzabilet’in süreci takip ederek müşterisini mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Sefer iptalinin Metro tarafından yapıldığı SMS ile sabit olmasına ve biletimin Ucuzabilet ekranlarında hâlâ “satın alındı” durumda görünmesine rağmen iade sürecimin sonuçlandırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ucuzabilet’in, iptali gerçekleşmiş bu sefer için tahsil edilen 1.700 TL’lik bilet ücretini, ek bir kesinti yapmaksızın en kısa sürede kartıma iade etmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.