Charter Uçuşlarda Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Online Check-in Yapılamadı

Ucuzabilet.com üzerinden Pegasus havayolları ile İzmir-Viyana arası 25 Ekim tarihli uçuş için 3 kişilik bilet satın aldım. Toplamda yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptım. Pegasus’un kendi sitesine göre fiyat biraz daha uygun olduğu ve Etstur’un güvenilir bir firma olduğunu düşündüğüm için Ucuzabilet’i tercih ettim. Ancak 24 Ekim’de online check-in yapmak istediğimde, sistem üzerinden işlem yapamadım.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, biletimin charter uçuş üzerinden alındığını ve bu nedenle online check-in yapılamayacağını, koltuk seçimi veya satın alma işlemi de yapılamadığını belirttiler. Check-in işlemini sadece havalimanında yapabileceğim söylendi. Ucuzabilet.com’da bu konuda küçük bir bilgilendirme yazısı varmış, fakat bu uyarı oldukça yetersiz ve dikkat çekici değil.

Bu tür bir durumda, yolcuların mağdur olmaması için çok daha açık ve görünür bir şekilde bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Her uçuşta bu sorun yaşanmasa da, charter uçuşlarda online check-in ve koltuk seçimi mümkün olmuyor. İnsanların mağdur olmaması için Ucuzabilet.com’un bu konuda daha şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.