to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Haksız Fiyat Farkı ve Müşteri Mağduriyeti
Merhaba,
Ucuza Bilet uygulaması üzerinden 3 Ağustos tarihinde, AJet firmasına ait 16:35 uçuşu için yaklaşık 2.500 TL ödeyerek bilet aldım.
PNR Kodum: 31SLYE
Bilet Numaram: 2042434894676
Sonrasında uçuş saatimi değiştirmek istediğimde, aynı havayolunun farklı bir uçuşunun güncel fiyatının 1.500 TL olduğunu gördüm. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bilet değişikliği için 700 TL ek ücret talep edildiği ve bunun “cezai işlem” kapsamında olduğu söylendi.
Bu durumda:
• Zaten 1.000 TL daha yüksek fiyattan bilet almış olmama rağmen,
• Ekstra 700 TL daha ödemek zorunda kaldım.
Yani toplamda 1.700 TL fazla ödeme yapmış oldum.
Oysa biletim iptal edilse bile, sıfırdan yeni bilet alsam bana 1.500 TL’ye mal oluyordu. Bu uygulama mantıksız, adaletsiz ve müşteri mağduriyetine yol açıyor.
Talebim, haksız yere alınan bu fiyat farkının iadesi ya da en azından makul bir seviyeye çekilerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Müşteri memnuniyeti adına bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Teşekkürler.
5 Eylül 2025 tarihli ajet uçuşum için Ucuza Bilet mobil uygulamasından bilet satın aldım. Bilet alım sürecinde isim ve soy isim kısmında bir karışıklık yaşandı. Bu nedenle çağrı merkezini üç kez aradım ve her seferinde farklı bir ücret talep edildi: İlk aramada 600 TL, ikincisinde 500 TL, üçüncüsünd...
Ucuza Bilet üzerinden 37R0L8 rezervasyon numarasıyla, 8 Kasım tarihli ve saat 12.25 olan a Jet uçuşu için biletimi Eylül ayının ilk haftasında satın aldım. Ancak 20 Eylül gecesi, bana herhangi bir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan uçuş saatimin 22.05’e alındığına dair mesaj aldım. Uçuşumun 10 saa...
13/08/2025 ve 14/08/2025 tarihlerinde, Ucuzabilet-ETS acentesinin mobil uygulaması üzerinden aldığım Anadolu Jet (PNR: 34B735) Ankara-Dalaman uçuşumun tarihini değiştirmek istedim. 01/09/2025 tarihli ve 1481 TL tutarındaki biletimi 2 Eylül’e almak için çağrı merkezini toplamda 5 kez aradım. Hem 13 A...
Ucuzabilet üzerinden Ajet Havayolları'na ait ekonomi sınıfı Alanya-Ankara uçuşu için üç kişilik bilet satın aldım. Sadece tarih değişikliği yapmak istememe rağmen, toplamda 4.300 TL ödediğim biletler için bana yalnızca 159 TL iade edileceği, geri kalan 4.150 TL’nin ise kesileceği bildirildi. Bu kada...
26.02.2025 tarihli 2D5AGK PNR numaralı uçuşumu gidiş dönüş olarak saat 19.00 sıralarında 4312 TL'ye satın aldım ve daha 24 saat geçmeden 27.02.2025 günü saat 07.30 sıralarında uçuş saatinden çok önce uygulama üzerinden iptal işlemi gerçekleştirdim. Hiçbir şekilde iade edilecek tutar hakkında bana ip...
Yorumlar