Uber Yolculuğunda Haksız Ücretlendirme Ve Güven Sorunu

Ankara’da Uber üzerinden çağırdığım taksi ile Cevizlidere’den Ayrancı’ya yaptığım son yolculukta, uygulamanın ücretlendirmesiyle taksimetre arasında ciddi bir farkla karşılaştım. Taksimetrede yolculuk ücreti 212,30 TL olarak görünmesine rağmen, Uber uygulaması üzerinden kayıtlı kredi kartımdan 286,76 TL çekildi. Aradaki bu farkı gösteren taksimetre fotoğrafı da elimde mevcut.

Uygulama, kilometre ve ücreti kendi belirliyor gibi görünüyor ve bu durum hem güven sarsıcı hem de kabul edilemez. Ayrıca yaşadığım bu problemi Uber’e yazılı olarak iletmek istediğimde, uygulama içindeki yardım/şikayet bölümünün son derece zor ulaşılır bir yerde olduğunu gördüm ve sorunu doğrudan iletemedim.

Bu yolculuğa ait yanlış olduğunu düşündüğüm ücret farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücretlendirme sisteminin ve mesafe hesaplamalarının da şeffaf bir şekilde gözden geçirilmesini ve bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Mevcut durumda yaşadığım güvensizlik nedeniyle, sorun çözülene kadar Uber uygulamasını kullanmayı bırakacağımı ve alternatif ulaşım uygulamalarına yöneleceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.