Uber Uygulamasının Yolculuk Başlatamama Sorunu Nedeniyle Haksız 100 TL Cezası

12.03.2026 tarihinde Ankara’da Uber üzerinden taksi çağırdım. Şoför zamanında geldi, yolculuk boyunca herhangi bir sorun yaşanmadı ancak uygulama yolculuğu bir türlü başlatmadı ve ekran adeta takılı kaldı. Varış noktasına geldiğimizde bile sistemde hâlâ alım noktasında gözüküyorduk.

Yolculuk öncesinde ödeme yöntemini nakit olarak seçmiştim, uygulama da tahmini ücreti baştan göstermişti. Ben de bu ücreti nakit olarak şoföre ödedim ve ekranda çıkan tutarın ekran görüntüsünü aldım. Ancak uygulama yolculuğu bitmediği için, varış noktasına geldiğimde yolculuğu iptal etmek zorunda kaldım.

Bu iptalden sonra hesabıma, daha sonraki yolculuklarda kesilmek üzere 100 TL ceza yansıtıldığını gördüm. Yaşanan bu sorunun tamamen uygulamanın teknik hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Uber müşteri hizmetlerine ve uygulama içi desteğe ulaşmaya çalışmama rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardım alamadım, canlı desteğe de bağlanamadım.

Sistemsel hatanın incelenmesini, bu nedenle haksız yere yansıtılan 100 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve hesabımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.