Uber Taksi Yolculuğunda Fazla Ücret Çekildi Ve Destek Alamadım

15 Ekim tarihinde Uber Taksi ile Şişli ’den Fulya’ya yaklaşık 16 dakika süren bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda uygulamada 259 TL olarak görünen ücret, kartımdan 2800 TL olarak tahsil edildi. Bu durum karşısında Uber uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum fakat sorunum yanlış anlaşıldı ve sadece otomatik (robot) yanıtlar aldım. Muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim giderilmedi.

Herhangi bir promosyon veya indirim kullanmadım ve şu ana kadar kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Gerçek yolculuk tutarının tahsil edilmesini, fazla alınan ücretin ise kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, bu tür uygulamalarda kullanıcıların yaşadığı sorunlarda doğrudan iletişim kurabilecekleri bir müşteri hizmetleri servisi mutlaka olmalı. Bunun yanında, şoför iletişim bilgilerinin paylaşılması halinde benzer sorunların çok daha hızlı çözülebileceğini düşünüyorum. Bu eksikliklerin giderilmesini önemle rica ediyorum.