Uber Taksi Yolculuğunda Fazla Ücret Çekilmesi ve Destek Hattından Yanıt Alınamaması

Uber taksi üzerinden 27 Haziran günü saat 14:00’te Mahmutbey Halkalı Caddesi’nden İstanbul Havalimanı’na yaptığım yolculukta, uygulamada 942 TL olarak görünen ücretin yerine, kartımdan 1450 TL çekildiğini fark ettim. Ödemeyi 3714 ile biten kartımla yaptım ve banka işlem dekontum mevcut.

Yaşadığım bu sorunun çözümü için uygulama üzerinden canlı destek hattına başvurdum ancak 19 saattir hiçbir geri dönüş alamadım. Bu, Uber’i ilk kez kullanışım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.

Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerinden hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Kart işlem ekran görüntüsünü de ekleyeceğim.

Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ederim.