to read complaints and reviews, or file yours. 
3.12.2025 tarihinde saat 08.36 civarında Ankara Mamak Tıp Fakültesi Caddesi üzerinde, Türkiye hesabım üzerinden Uber uygulamasından taksi çağırdım. Kısa süre sonra uygulamada 'Taksi alım yerine vardı' bildirimi gelmesine rağmen etrafta herhangi bir taksi göremedim. Bunun üzerine uygulama üzerinden sürücüyü arayarak bulunduğum noktayı net şekilde tarif etmeye çalıştım.
Ancak sürücü açık ve anlaşılır bir şekilde konuşmuyor, beni ve bulunduğum yeri bir türlü anlamıyor, üstüne bir de 'Yanlış yeri seçmişsin' gibi cümlelerle beni suçlayıp hakaret etmeye başlıyordu. Bu kaba ve agresif tavır karşısında çok sinirlenerek telefonu kapatmak ve yolculuğu iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen hesabımdan 45 TL tutarında iptal ücreti alındı.
Uğradığım kabalık ve hakaret nedeniyle sürücü hakkında uygulama içinden şikayette bulunmak istedim, fakat sistem sürücü agresifliği ile ilgili şikayetleri kolayca iletmeye izin vermiyor, şikayet süreci oldukça zorlayıcı işliyor. 10 dakikadan fazla uğraştıktan sonra şikayetimi zor da olsa iletebildim, ancak Uber’den ne destekleyici bir yanıt alabildim ne de kaba ve agresif sürücüye herhangi bir yaptırım uygulanıp uygulanmadığı konusunda bilgi verildi.
Bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Gerçekten kaba ve agresif davranışlı sürücülere yaptırım uygulansaydı, bu sürücüler uygulamadaki müşterilere hakaret etmeye ve agresif davranmaya devam edemezlerdi. Ayrıca bu sürücü için bir puanlama görünmemesi de müşteri mağduriyetini artırıcı bir etki yaratıyor.
Yaşadığım bu olayla ilgili olarak, söz konusu sürücü hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, şikayet süreçlerinin daha ulaşılabilir ve şeffaf hale getirilmesini ve haksız yere tahsil edilen 45 TL iptal ücretinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Uber Taksi uygulamasında cep telefonu numaramı güncellemek isterken hesabım geçici olarak devre dışı bırakıldı. 2 gün önce İstanbul’da bu işlemi yapmaya çalıştım. Uygulama kod gönderiyor, kodu doğru şekilde girmeme rağmen hesabım devre dışı kalıyor ve herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Bu süreç...
01.09.2025 tarihinde Uber Taksi sürücü hesabım hiçbir uyarı ya da bildirim yapılmadan, doğrudan kapatıldı. Hesabımın kapatılma sebebi olarak “aşırı hız, telefonla oynama” gibi gerekçeler belirtilmiş, ancak bu iddiaların kanıtlanmasını istediğimde bana herhangi bir video veya belge sunulmadı. Defalar...
Uber Taksi uygulamasında kayıtlı olan kartımdan 00:08’de bilgim dışında 97,32 TL tutarında izinsiz bir para çekimi gerçekleşti. Bu işlem, geçmiş yolculuklarımda veya siparişlerimde görünmüyor ve tamamen izinsiz bir çekimdir. Uber hesabım s********@gmail.com adresine kayıtlıdır. Bu durumun haksız k...
Uber hesabımda dün itibarıyla sarı taksi çağırma seçeneği görünmüyor. İstanbul’da yaşıyorum ve uygulamada sadece siyah, Konfor ve geniş taksi seçenekleri çıkıyor; sarı taksi seçeneği tamamen kayboldu. Dün bir ara düzelmişti ve öğlen saatlerinde sarı taksi görünüyordu, fakat şu anda yine aynı sorun d...
Uber Taksi hizmetini İstanbul’da kullanırken, hesabımdan bilgim dışında iki defa yüksek tutarlı para çekildi ve bu tutarların iadesi yapılmadı. 4 Eylül’de bindiğim taksiden inerken, şoför sayesinde hesabımdan yanlışlıkla 1946 TL daha çekildiğini fark ettim. Sonrasında 1924 TL ücret iadesi yapıldı, f...
Yorumlar