Alınmayan Uber Yolculuğu İçin Haksız 260 TL Ücret İadesi Talebi

29.03.2026 sabahı saat 07.10 civarında, Mecidiyeköy Ali Sami Yen durağından Uber uygulaması üzerinden bir araç çağırdım. Telefonum aniden kapandığı için yolculuğu uygulama üzerinden iptal edemedim. Bu sırada sürücü, ben araca hiç binmediğim halde yolculuğu başlatmış ve beni almadan, planlanan güzergahı tek başına ilerleyerek yolculuğu yapılmış gibi sisteme işlemeye devam etmiştir.

Telefonumu tekrar açtığımda, uygulama üzerinden sürücünün hareketini takip ettiğimde aracın Üsküdar bölgesinde olduğunu gördüm ve sürücüye uygulama üzerinden mesaj atarak araca hiç binmediğimi, yolculuğun iptal edilmesi gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen, işlem sonlandırıldığında tarafıma sanki yolculuk tamamlanmış gibi yaklaşık 260 TL ücret yansıtılmıştır.

Bu durum, hiç alınmayan bir hizmet için ücret tahsil edilmesi anlamına gelmekte olup, tarafıma karşı haksız ve ayıplı hizmet sunulması niteliğindedir. Uber sisteminde kayıtlı GPS ve konum bilgilerinin incelenmesi halinde, ilgili yolculukta araca hiçbir şekilde binmediğim açıkça görülebilecektir. Buna karşın ücret alınması, hem hizmetin kötüye kullanılması hem de haksız kazanç şüphesi doğurmaktadır.

Olayın ardından Uber uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu nedenle konuyu buradan da iletme gereği duydum.

Talebim, araca hiç binmediğim bu yolculuk için kartımdan tahsil edilen yaklaşık 260 TL tutarın derhal ve eksiksiz iade edilmesi ve ilgili sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak uygun yaptırımların uygulanmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvurarak sürecin hukuki takibini başlatmayı düşünüyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.