Güvenliğim Tehlikeye Atıldı Ve Ücret İadesi Reddedildi

Ankara Çankaya bölgesinde Uber üzerinden taksi çağırdığım bir yolculukta sürücünün hem trafik kurallarını ihlal etmesi hem de saygısız tavırları nedeniyle kendimi güvende hissetmedim. Araç hareket halindeyken yüksek sesle ve uygunsuz bir müzik açtı, kapatmasını rica ettiğimde ise istersem araçtan inebileceğimi söyleyerek, yolcu güvenliğini ve memnuniyetini tamamen göz ardı etti.

Bu süreçte hem trafikte can güvenliğim tehlikeye atıldı hem de bu saygısız tutumla karşılaştım. Yolculuğu iptal etmek zorunda kaldığım halde, yaklaşık 225 TL tutarındaki ücret tarafımdan tahsil edildi. Konuyu Uber yardım üzerinden ilettiğimde şikayetimi dikkate aldıklarını, ancak sürüşü iptal ettiğim için ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Yaşadığım risk, stres ve saygısızlık ortadayken, yalnızca sistemsel bir gerekçeyle iade yapılmaması beni ayrıca mağdur etti.

Bu nedenle söz konusu yolculuğa ait ücretimin iadesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.