Uber Sürücüsü Yanıltıcı Ücret Talebi Ve Destek Ekibi Çözüm Sunmadı

15 Haziran saat 18:33’te Muğla Bodrum’da Söz Otel’den Okaliptus mevkine Uber uygulaması üzerinden sarı taksi çağırdım. Yolculuk sonunda uygulamada ödemem gereken tutar 140 TL görünürken, sürücü benden 280 TL talep etti. Kendisine uygulamadaki ücreti gösterdiğimde, “280 almam gerekiyor, uygulama size 140 TL’yi geri ödeyecek” diyerek beni bu şekilde ikna etti. Uber’i ilk defa kullandığım için bu bilgiyi doğru sandım ve 280 TL’yi nakit olarak ödedim.

Daha sonra durumu fark edip Uber uygulaması üzerinden destek hattına yazdığımda, sürücünün bu yanlış yönlendirmesine rağmen beni hatalı buldular ve herhangi bir geri ödeme yapılamayacağını ilettiler. Hem sürücünün beni yanıltması hem de Uber destek ekibinin bu konuda hiçbir çözüm sunmaması nedeniyle son derece mağdur hissediyorum.

Bu yolculuk için haksız yere ödediğim 140 TL farkın tarafıma iade edilmesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.