Sürücü Uygulama Ücretinin Üzerinden 210 TL Nakit Talep Etti Ve Uber İade Yapmadı

19 Mart günü İstanbul Basınköy’de, Uber uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Yolculuğum 14.03’te başladı, 14.10’da sona erdi. Uygulamada yolculuk ücreti 186 TL olarak görünmesine rağmen, şoför benden 210 TL Nakit aldı.

Kendisine ücretin uygulamada 186 TL olarak göründüğünü söylediğimde, aslında benden 50 TL daha alması gerektiğini, Uber’in kendisinden kestiğini söyleyerek fazla ücret talep etmeye devam etti. Buna rağmen ödemeyi yapmak zorunda kaldım.

Daha sonra Uber uygulaması üzerinden destek bölümüne başvuru yaptım, ancak tarafıma “Uber politikalarıyla uyumlu olmayan bir durum tespit edildiği” ve bu nedenle bana ödeme/iadede bulunulamayacağı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Hem şoförün uygulamada görünen tutarın üzerinde nakit talep etmesi hem de Uber’in bu duruma rağmen herhangi bir telafi sağlamaması beni mağdur etti.

Uber’den, fazladan ödediğim tutarın iade edilmesini ve bu şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.