Uber Sürücüsü Çifte Ücret Talep Etti, İade Ve İnceleme İstiyorum

30 Nisan’da Antalya’da annem için Uber üzerinden çağırdığım araçta büyük bir mağduriyet yaşadık. Yolculuk 09.13–09.29 saatleri arasında gerçekleşti. Uygulamada bu yolculuk için görünen ücret 224 TL idi ve bu tutar kredi kartımdan otomatik olarak çekildi.

Buna rağmen sürücü, araçta annemden tekrar ücret talep ederek ısrarla nakit ödeme istemiş. Annem, ödemenin uygulama üzerinden yapılacağını söylemesine rağmen sürücü taksimetredeki ücreti nakit olarak istemeye devam etmiş ve sonuçta annemden 285 TL Nakit ücret almış. Böylece 200 TL civarında ödenmesi gereken yerde hem kredi kartımdan 224 TL çekilmiş hem de annemden 285 TL Nakit alınarak toplamda 510 TL tahsil edilmiştir.

Bu olayın ardından Uber uygulaması üzerinden destek alabileceğim tüm alanlara baktım, elimden gelen her yere durumu yazdım ancak bu konuya dair net bir başvuru alanı bulamadım ve herhangi bir geri dönüş de alamadım. Hem sürücünün bu tutumu hem de destek alamamış olmam nedeniyle kendimi hem mağdur hem de güvensiz hissediyorum.

Bu yolculukla ilgili olarak sürücü hakkında inceleme yapılmasını, annemden alınan nakit ücretle birlikte fazladan tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.