Promosyonlu Uber Taksi Ücretinde Yol Uzatma Ve Çift Çekim İade Talebi

11.01.2026 tarihinde İstanbul’da Uber taksi kullandım. Yolculuğu çağırırken yüzde 30 promosyon kodu girdim ve uygulamada görünen ücret aralığı 185–250 TL olarak görünüyordu. Daha önce de aynı şekilde promosyonlu kullanım yaptığım için, yazan maksimum tutarın dışına çıkılmıyordu. Gideceğimiz mesafe yakın olmasına ve trafiksiz bir saat olan yaklaşık 15.00 civarında yola çıkmamıza rağmen, sürücü bizi AVM’nin etrafında gereksiz yere dolaştırdı, “buranın girişini bilmiyorum” diyerek yolu uzattı ve taksimetre 440 TL’yi gösterdi.

Normalde ücreti girince promosyon düşüyor diye ekrana bakarken, sürücü hiçbir şey söylemeden doğrudan ücreti girip pos cihazını uzattı. Promosyonumuz olduğunu söylediğimde “ben bilmiyorum” diyerek konuyu geçiştirdi ve pos cihazından 488 TL çekim yaptı. Kart hareketlerimi kontrol ettiğimde ise 488 TL ayrı, 406 TL ayrı olmak üzere iki çekim yapıldığını gördüm. Uygulamada da 406 TL çekildiği görünüyor.

Uber desteğe uygulama üzerinden yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Hem sürücünün yolu bilmediğini bahane ederek yolu uzatmasından hem de promosyonu dikkate almadan ve iki ayrı tutar çekilmesinden dolayı mağdur oldum. Fazla ve hatalı alındığını düşündüğüm tutarların tamamının iadesini ve bu sürücü ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.