to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Rota Nedeniyle Aşırı Ücret Ve İade İsteği
26 Ocak 2026 tarihinde Ankara’da Uber üzerinden çağırdığım araçla yaptığım yolculukta, uygulama evime gereksiz derecede uzun bir güzergâh gösterdi ve buna bağlı olarak ücret 358 TL civarında çıktı. Şoför, uygulamanın gösterdiği yolun yanlış ve gereksiz yere uzun olduğunu kendisi de söyledi ve daha kısa, normal güzergâhtan ilerledik. Eve vardığımızda taksimetrede oluşan tutar yaklaşık 226 TL idi.
Buna rağmen Uber uygulamasında kayıtlı kredi kartımdan 357,75 TL çekildi ve halen uygulamada görünen ücret tutarı bu şekilde görünüyor. Aradaki ciddi fark nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Uber’den talebim, bu yolculuk için fazla alınan tutarın iade edilmesi ve ücretin gerçek tutar üzerinden düzeltilmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Uber Taksi uygulamasını kullanarak yaptığım son iki yolculukta, uygulamanın mesafeyi olduğundan çok daha uzun göstermesi nedeniyle haksız ücretlendirme ile karşılaştım. Yaklaşık 5 km’lik bir mesafe için rota neredeyse 10 km gibi gösteriliyor ve bu yüzden ücret gereğinden fazla çıkıyor.
Dün yaptığım yolculukta da, bugün yani 27 Ocak 2026 tarihinde yaptığım yolculukta da aynı sorun tekrar etti. Her iki yolculukta da yaklaşık 200 TL tutması gereken mesafe için benden 358 TL ücret alındı. Aynı güzergahta, bu kadar büyük bir mesafe ve ücret farkı oluşması bana göre açıkça sistem hatası ya da yanlış yönlendirme kaynaklı haksız bir kazançtır.
Uygulama içinde bu durumu iletebileceğim, şikayet bırakabileceğim bir bölüm de bulamadım. Bu nedenle yaşadığım sorunu burada paylaşmak zorunda kaldım. Fazla alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum ve özellikle bu güzergâhtaki mesafe/ücret hesaplamasının incelenmesini, sorunun tekrarlanmaması için gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
