Uber Yolculuğunda Aşırı Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

26.04.2025 tarihinde saat 16.30 civarında İstanbul’da Kadir Has Anadolu durağından Harem Otogar’a Uber üzerinden çağırdığım Toyota Corolla araç ile yaptığım yolculukta benden taksimetrenin çok üzerinde bir ücret alındı. Şoför, İstanbul’a ziyarete geldiğimizi biliyordu.

Yolculuk sonunda taksimetre 470 TL gösterirken, Uber uygulamasında 524 TL görünmesine rağmen kredi kartımdan 748 TL çekildi. Araçta bana M****** adına kesilmiş bir fiş verildi, ancak şoförün tam ismini hatırlamıyorum.

Konu ile ilgili Uber üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım ancak şikayetimle ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbul’u bilmeyen misafir bir yolcu olarak bu şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu yolculukta alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.