Promosyon Reddeden Ve Hakaret Eden Sürücüye Karşı Ücret İptali Ve Disiplin Talebi

9 Nisan 2026 tarihinde saat 14.00 civarında İstanbul’da Uber üzerinden bir taksi çağırdım. Hesabımda o yolculuk için tanımlı %40 promosyon vardı. Yolculuk sonunda promosyonumu kullanacağımı söylediğimde sürücü bunu kesin bir dille reddetti, “Uber’den anlamam, taksimetrede ne yazıyorsa onu ödersin” diyerek sadece taksimetre ücretini talep etti. Ben de “o zaman neden Uber üzerinden yolcu alıyorsunuz? ” diye sorduğumda sürücü bana hakaret etmeye ve küfretmeye başladı. Kucağımda bebeğim varken bu sözlü saldırı karşısında kendimi zorla aracın dışına attım. Ücreti normal şekilde ödeyebileceğimi söylememe rağmen onu da kabul etmedi ve beni araçtan kovdu.

Aracın plakası 34 tft 74 idi. Olayın ardından Uber uygulaması üzerinden durumu tüm detaylarıyla anlatarak şikayette bulundum. Ancak aldığım cevap yalnızca bir daha aynı sürücüyle eşleşmeyeceğim yönünde, son derece yetersiz ve ilgisiz bir destek mesajı oldu. Buna ek olarak, o an ödemeyi almayan sürücünün ücreti daha sonra benden talep edildi ve bir sonraki yolculuğumda bu ücreti ödemem gerektiği söylendi. Hem bu güvensiz ve saldırgan sürücüyle baş başa bırakılmam hem de üstüne haksız şekilde ücret talep edilmem ciddi bir güvenlik ve sistem sorunu olduğunu gösteriyor.

Bu yaşananlar karşısında, öncelikle bu yolculuğa ait ücretin tamamen iptal edilmesini, hesabımdan tahsil edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca hem bana hakaret eden hem de Uber kurallarına uymayan bu sürücü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak platformdan çıkarılması ya da ağır şekilde yaptırıma tabi tutulmasını istiyorum. Yolcunun güvenliğinin ve haklarının bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyor, konuyla ilgili net ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.