to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Yolculuk İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
22.11.2025 tarihinde Kayseri Şehir Hastanesi’nden eve gitmek için Uber uygulaması üzerinden araç çağırdım. Yaklaşık 5 dakika içinde yolculuğu iptal etmeme rağmen uygulama üzerinden hesabımdan 954 TL ücret çekildi ve bu tutar tarafıma iade edilmedi.
Ücret kesintisini fark ettikten sonra uygulama üzerinden destek ya da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamadım, talep açabileceğim net bir kanal da göremedim. Elimde bu işleme dair ekran görüntüsü mevcut olmasına rağmen süreci ilerletemiyorum. Ödeme, kayıtlı banka kartımdan çekilmiştir.
İptal ettiğim ve gerçekleşmeyen bir yolculuk için 954 TL gibi yüksek bir tutarın kartımdan çekilmesini kabul etmiyorum. Haksız yere alınan bu ücretin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlar için ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
***** ***** merhaba ; Ben Kayseri'de bir Uber sürücüsüyüm. Almak istediğiniz hizmeti 2 dakika ve daha uzun bir zaman diliminde iptal ettiğinizde iptal ücreti olarak biz sürücülere maksimum 15 TL ücret yansımaktadır. Sizin de yazdığınız gibi 954 TL bir iptal ücreti alınması mümkün değildir. Ancak çağrınızla eşleşen Uber sürücüsü söz konusu adrese sizi bıraktığını ama ücret alamadığını iddia etmiş olabilir. Bununla ilgili olarak yolculuğu seçip sadece 2 dakika sonrasında iptal ettiğiniz için size söz ettiğim ücreti kesmeleri kalanını iade etmelerini talep edebilirsiniz.