to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş Ücret Ve Açıklama Eksikliği
19.05.2026 tarihinde Uber Trendyol GO üzerinden Algida Carte d'Or Çikolata Karnavalı (110 ml.) ve Katmer siparişi verdim. Satıcı, ürünün ellerinde bulunmadığını belirterek benden iptal süreci başlatmamı istedi ve süreç bu şekilde başladı. Banka kartımla ödediğim 376 TL için toplamda 3 defa iptal/iade oluşturmama rağmen param hesabıma geri yatmadı ve sipariş ettiğim hizmeti de alamadım.
Bu süreçte 4 defa canlı destekle, 1 defa da telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak iadenin “uygun görülmediği” söylendi, sebebini sorduğumda ise “bu kadar bilgi görüntülüyorum sadece” şeklinde yetersiz ve tatmin etmeyen bir cevap aldım. Hem ürünleri alamayıp hem de ödediğim ücreti geri alamamak, üstelik bunun nedenine dair net bir açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Esas şikayetim sadece paramın yatmaması değil, Uber Trendyol GO’nun bu şekilde müşteriyi mağdur eden ve açıklama yapmayan yaklaşımıdır. Benim yaşadığım bu sorunun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için sürecin detaylı şekilde incelenmesini, iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu tür durumlar için daha şeffaf ve adil bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum.
