Ashley Koltuğunun 5 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Mağaza Müdürünün Uygunsuz Tutumu

Temmuz ayı başında Kocaeli İzmit Sümerler mağazasından yaklaşık 140 bin tl tutarında, 3 taksit olacak şekilde Ashley marka koltuk satın aldık. Satış esnasında ürünün en geç 2,5 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak şu an ekim ayının ortasına gelmemize rağmen, aradan yaklaşık 5 ay geçmesine karşın koltuklar hâlâ teslim edilmedi.

Mağazayı her aradığımızda farklı bir tarih veriliyor ve hiçbirine uyulmuyor. Daha sonra öğrendiğimize göre, daha önce tanıdığımız bir kişi de aynı mağazadan alışveriş yapmış ve aynı sorunu yaşamış. Buna rağmen aynı şekilde müşterilere taahhüt verilmesi ve teslimatın sürekli ertelenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca mağaza müdürünün üslubu ve iletişim tarzı da son derece rahatsız edici. Böyle bir gecikme yaşanmasına rağmen, müşteriyle çözüm odaklı ve sakin bir şekilde konuşmak yerine ters ve itici cevaplar veriliyor, bu da mağazaya olan güvenimizi tamamen sarsmış durumda.

Ashley’den, İzmit Sümerler mağazasından almış olduğumuz koltuğun hiçbir bahane sunulmadan, daha fazla gecikmeye yol açılmadan acilen teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.