Haksız 150 TL İptal Ücreti Kesildi; Destek Bulunamıyor

Muğla’da 19.09.2026 tarihinde Uber uygulamasını sadece oturduğum bölgeden havalimanına yaklaşık taksi ücretini öğrenmek için açtım. Ücreti tam göremeden, ekranda bir aracın yola çıktığı bilgisi belirdi ve ben de hemen, saniyeler içinde yolculuğu iptal ettim. Buna rağmen, iptalden hemen sonra hesabıma 150 TL iptal ücreti yansıtıldığını gördüm ve aynı anda bu ücretle ilgili mail de aldım.

Ücreti netleştirmeden saniyeler içinde işlem yapılması ve bu kadar kısa sürede 150 TL borçlandırılmam, uygulamanın arayüzü ve süreç tasarımı açısından son derece haksız ve kullanıcıyı zor durumda bırakan bir durumdur. Uygulamanın içinden veya mailde yönlendirilen destek sayfasından durumu detaylı anlatabileceğim bir kanal bulamadım, sadece standart soru-cevap ekranları ile karşılaştım ve yaşadığım mağduriyeti iletemedim.

Bu haksız iptal ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için arayüz ve onay süreçlerinin daha açık ve kullanıcı lehine olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.