Uber Havalimanı İptal Ücretleri Ve İade Talebi

01.06.2026 günü Çukurova Havalimanı’ndan Ajet Havayolları ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na iniş yaptıktan sonra Uber uygulaması üzerinden havalimanına taksi çağırdım. Havalimanına Uber taksi çağırmanın yasak olduğu konusunda uygulama bana hiçbir uyarı göstermedi. Buna rağmen Uber üzerinden iki farklı taksici yolculuğu kabul etti, ardından işleri iptal edip beni araçlarına alamayacaklarını söyleyerek, yolculukları benim iptal etmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine yolculukları ben iptal ettim.

İptallerden kısa süre sonra hesabımdan önce saat 11:39’da 50 TL, ardından 11:54’te 711,17 TL olmak üzere toplamda 761,17 TL çekildi. Uber uygulamasında bu ücretlere dair herhangi bir sipariş veya işlem kaydı görünmüyor, dolayısıyla neyin karşılığı olduğunu da göremiyorum.

Konu ile ilgili olarak Uber uygulaması üzerinden ve e-posta ile destek birimine ulaştım. İlk olarak 50 TL’nin iadesini talep ettim. Bana gönderilen yanıtta iptal ücreti alınmadığını, hesapta bu yolculuk talebiyle ilgili görünen bir ücret varsa bunun sadece açık provizyon olduğu, bu provizyonun Uber tarafından birkaç saat içinde iptal edileceği ve bankanın politikasına göre birkaç iş günü içinde ekstrede görünmeyeceği bilgisi verildi. Ancak bu yanıt sonrasında hem 50 TL hem de 711,17 TL hesabımdan çekilmiş durumda görünmeye devam ediyor ve yeniden yazmama rağmen tarafıma başka bir geri dönüş yapılmadı.

Uber’den talebim, 50 TL ve 711,17 TL olmak üzere toplam 761,17 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesi ve bu durumun yazılı olarak tarafıma açıklanmasıdır.