Gerçekleşmeyen Uber Yolculuğu İçin Ücret Alındı, İade Yapılmadı

14.08.2025 tarihinde Antalya Lara’dan Antalya Havalimanı’na gitmek için saat 11 civarında Uber uygulaması üzerinden sarı taksi çağırdım. Uzun süre bekledikten sonra bir sürücü yolculuğu onayladı, ancak sürücü bulunduğum konumdan sürekli uzaklaşıyordu. Kendisine iki defa mesaj atmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım ve yolculuk iptal edildi. Uçuşuma geç kalmamak için başka bir araçla gitmek zorunda kaldım.

Daha sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, gerçekleşmeyen bu yolculuk için Uber tarafından 653 TL ücret çekildiğini gördüm. Uygulamada veya hesabımda bu ücretle ilgili herhangi bir iptal ya da iade bilgisi bulunmuyor. Konuyla ilgili Uber destek ekibine mesaj attım fakat henüz bir dönüş alamadım.

İlk defa Uber kullanıcısıyım ve böyle bir mağduriyet yaşamak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Gerçekleşmeyen yolculuğun ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.