Uber Eats Yanlış Sipariş Ve İade Talebinin Reddi

8 Kasım 2026 tarihinde saat 16.50 civarında Uber Eats uygulaması üzerinden Burger King’den “Maç menüsü” siparişi verdim ve bu sipariş için 610 TL ödeme yaptım. Ancak kurye adresime geldiğinde siparişlerin karıştığını, bana başka bir müşteriye ait ve fişte de yer aldığı üzere yalnızca 330 TL tutarında, farklı bir menü teslim edildiğini söyleyerek sistem üzerinden iade alabileceğimi belirtti.

Kuryenin yönlendirmesiyle uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen Uber Eats sistemi hiçbir gerekçe belirtmeden iade talebimi iki kez reddetti. Sonuç olarak 610 TL ödememe rağmen yarı fiyatından bile düşük, istemediğim bir ürün bana teslim edildi ve açık şekilde mağdur edildim.

Hem Uber Eats sipariş detayımı hem de yanlış teslim edilen paketin içinden çıkan, 330 TL tutarındaki Burger King fişini kanıt olarak ekliyorum. Ödediğim ücret ile teslim edilen ürünün fiş tutarı arasındaki farkın tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini acil olarak talep ediyorum. Aksi halde tüm ekran görüntüleri ve bu fişle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtirim.