Trendyol’da Yüksek Komisyon Ve Zorunlu Reklam Politikası Küçük Esnafları Eziyor

E**** A** Gözleme & Kahvaltı Salonu olarak Trendyol Yemek üzerinde işletmecilik yapıyoruz. İstanbul Bağcılar’da hizmet veriyoruz ve Trendyol’un mevcut işleyişi nedeniyle küçük esnaf olarak ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Öncelikle çok yüksek komisyon oranlarıyla karşı karşıyayız. Bunun üzerine, sipariş alabilmek için sürekli reklam vermek zorunda kalıyoruz. Reklam verdiğimiz dönemlerde sipariş gelirken, reklamı durdurduğumuzda neredeyse hiç sipariş gelmemesi, işletmeleri zorunlu olarak devamlı reklam harcaması yapmaya itiyor ve bu durum sürdürülebilir olmaktan çıkıyor.

Bir diğer önemli sorun da teslimat bölgesi kısıtlamalarıdır. Sistem, kuş uçuşu mesafeyi 2 km olarak gösteriyor olmasına rağmen, işletmemize sadece 1,5 km uzaklıkta bulunan müşterimizin dahi sipariş vermesine sistem izin vermiyor. Bunu bizzat müşterimizle birlikte test ettik ve yakın mesafedeki müşterilere ulaşamadığımızı gördük. Bu şartlarda nasıl satış yapacağımızı gerçekten sorgular hale geldik.

Kira, personel, ürün maliyetleri, elektrik ve diğer giderlerle zaten mücadele ederken, bir de yüksek komisyon ve zorunlu hale gelen reklam giderleri altında ezilmemiz kabul edilebilir değildir. Bizler reklam şirketi değil, yemek işletmesiyiz; amacımız işimizi devam ettirmek, çalışanlarımızın maaşını ödemek ve işletmemizi ayakta tutmaktır.

Trendyol’dan talebimiz, komisyon oranlarının makul seviyelere çekilmesi, reklam vermeyen işletmelere de adil ve organik bir görünürlük sağlanması, teslimat mesafesi ve bölge kısıtlamalarının yeniden ve esnaf lehine olacak şekilde incelenmesi ve özellikle yakın mesafedeki müşterilerin neden sipariş veremediğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasıdır.

Trendyol’un esnafı sadece kendisine kazanç sağlayan bir müşteri olarak değil, gerçek bir iş ortağı olarak görmesini ve yaşadığımız bu sorunlara ivedilikle çözüm üretmesini bekliyoruz.