Uber Eats Ve Trendyol Yemek’te Hızlı Gelsin Ücretleri Aşırı Yüksek

Uber Eats ve Trendyol Yemek uygulamalarını kullanan bir müşteriyim. Son dönemde bu platformlarda önce 80–90 TL’lere çıkan teslimat / getirme ücretleri, şimdi de “hızlı gelsin” ya da benzeri isimlerle ek ücretler olarak yansıtılmaya başladı. Artık bir sipariş verdiğimde, örneğin yemek ücreti 300 TL iken üzerine hem getirme ücreti hem de belli bir sürede gelsin ücreti eklenince toplam tutar 550–600 TL’lere kadar çıkıyor.

Uygulamada “getirme ücreti” ve “hızlı gelsin ücreti” adıyla fazladan kalemler görüyorum. Özellikle son yaklaşık 10 gündür bu “hızlı gelsin” ücreti düzenli şekilde karşıma çıkıyor. Hızlı getirme ücreti mantığını da anlamıyorum; ben bu ek ücreti öderken, restoran siparişimi 20 dakika içinde hazırlayamazsa ya da kurye zamanında yetiştiremezse ne olacak, bu riski neden tamamen müşteri üstlenmiş oluyor, bunun net bir açıklaması da yapılmıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana yalnızca “ücretlerimiz bu şekilde” denilerek geçiştirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Teslimat ücretlerinin zaten oldukça yükseldiği bir dönemde, üzerine bir de “hızlı gelsin” gibi ek ücretler çıkarılmasını adil bulmuyorum.

Uber Eats ve Trendyol Yemek’ten talebim, bu haksız ve yüksek “getirme” ve “hızlı gelsin” ücretlerinin, en azından tüm Türkiye geneli için makul seviyelere çekilmesi veya tamamen kaldırılması yönünde. Müşterilerin her siparişte bu kadar yüksek yan ücretlerle karşı karşıya kalmasını istemiyorum ve bu uygulamalardan, müşteriyi koruyan daha şeffaf ve adil bir fiyatlandırma politikası bekliyorum.