Trendyol GO'da Otomatik Adres Seçimi Nedeniyle Yanlış Teslimat Ve İade Reddi

Trendyol GO üzerinden Uber Eats entegrasyonu ile Pide by Pide restoranından 950 TL tutarında lahmacun siparişi verdim. Uygulama benim onayım dışında, otomatik olarak bulunduğum son konumu adres olarak seçti ve bu nedenle siparişim yanlış adrese yönlendirildi.

Kuryenin beni aramasıyla adresin yanlış olduğunu fark ettim ve hemen uygulama üzerinden ürünün doğru adrese yeniden gönderilmesini talep ettim. Ancak siparişimin 1 kilometreden daha uzak bir mesafede olduğu gerekçe gösterilerek hem yeniden gönderim talebim reddedildi hem de ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Ödemesini yaptığım halde ne ürünü alabildim ne de ücretim iade edildi.

Adres seçiminin uygulama tarafından otomatik yapılması sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 950 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.