Adres Hatası Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi

Bugün saat 17.30 ile 18.00 arasında Trendyol GO üzerinden yaklaşık 560 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Siparişi yoldayken verdiğim için sistem otomatik olarak iş yeri adresimi seçmiş. Kurye yemeği getirdiğinde teslim alabilmem için arkadaşıma haber verdim, adını ve telefon numarasını da teslimat için paylaştım; ancak ne arkadaşım ne de ben herhangi bir arama almadık.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, yemeğin banka bırakıldığını ve siparişin adres hatası nedeniyle iptal edildiğini, bu yüzden ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Kuryenin kime, nereye, nasıl teslim ettiğiyle ilgili net bir bilgi tarafıma verilmedi; ortada ne yemek var ne de iade.

Tek seferlik de olsa bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödemesini kredi kartıyla yaptığım 10898039330 numaralı siparişimin ücretinin kartıma iade edilmesini ve teslimat sürecinin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.