Reklam Ücreti İadesi Ve Dükkan Kapalı Görünme Sorunu

Ben Meşhur Adıyaman Çiğ Köftecisi Kadir Usta Denizli Merkezefendi Mahallesi Akkonak şubesini işletiyorum. Trendyol Uber GO üzerinden uzun süredir siparişlerim ciddi oranda azalmıştı, bu nedenle sayfamın görünürlüğü artsın ve siparişlerim yükselsin diye 6.11.2026 başlangıç tarihli, 1 haftalık ve 2.450 TL tutarında reklam verdim. Ancak reklam sürecinde hiç sipariş alamadım.

Reklamın yayında olup olmadığını sorduğumda, tarafıma reklamın sorunsuz şekilde yayında olduğu söylendi. Fakat uygulamada sayfam ya hiç görünmüyor ya da listelemede en dipte gösteriliyor. Görünürlüğü artırmak için ciddi bir bedel ödememe rağmen pratikte hiçbir faydasını göremedim ve bu durumun reklam vaadiyle uyuşmadığını düşünüyorum.

Reklam verdiğim için kapanış saatimi özellikle 02.30’a aldım. Panelde dükkanım açık görünmesine rağmen müşteriler beni kapalı olarak görüyor. Bölgesel yoğunluktan dolayı zaten kuryeden çıkmış bir işletmeyim, buna rağmen sistemde neden kapalı göründüğümü anlayamıyorum ve bu durum sipariş almamı tamamen engelliyor.

Küçük esnaf olarak hem görünürlüğüm azaltılırken hem de reklam karşılığında beklediğim hizmeti alamadığımı, bunun emeğimin hiçe sayılması ve yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Reklam karşılığında ödediğim 2.450 TL’nin iadesini, kapanış saatimle ilgili sorun nedeniyle dükkanımın kapalı görünmesi probleminin acilen düzeltilmesini ve reklam vermeme rağmen neden görünür olmadığımın detaylı şekilde incelenip tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Küçük esnafın bu şekilde mağdur edilmemesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.