Teslim Edilmediği Gösterilen Siparişin İadesi Reddedildi

14.09.2026 tarihinde trendyolgo by ubereats üzerinden Köfteci Yusuf’tan bir yemek siparişi verdim. Siparişim uygulamada 11:35’te oluşturuldu ve 12:22’de “teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kurye beyanında siparişi bir kadına teslim ettiğini söylemiş, ancak böyle bir durum yaşanmadı, ben siparişi kesinlikle teslim almadım.

Teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen para iadem yapılmıyor. Uygulama üzerinden iki kez iade talebinde bulundum, her ikisi de reddedildi. Ayrıca bu süreçte 5 kere müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve mağduriyetimle ilgilenilmediğini hissediyorum.

Teslim almadığım, ancak teslim edilmiş gibi gösterilen ve 447 TL tutarındaki bu siparişimin ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. İnsanların emek vererek ödediği parayı bu şekilde karşılıksız bırakmanız kabul edilemez, paramın iadesini istiyorum. Ayrıca kurye teslimat kaydının ve kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.