Uber Eats Ve Trendyol GO'da Sipariş Hazırlanıyor Kalıyor, İptal Ve Geri Ödeme Talebi

Bugün saat 21.49’da Uber Eats uygulaması üzerinden Trendyol GO aracılığıyla Gerçek Adıyaman Çiğ Köftecisi Kocahasanlı şubesinden 510 TL tutarında sipariş verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sipariş hâlâ “hazırlanıyor” statüsünde görünüyor ve ne restorana ne de Uber Eats tarafına sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Uygulama içinde sadece “restoranı ara” seçeneği çıkıyor, ancak restorana telefonla da ulaşamıyorum. Uber Eats’in ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulunmuyor, uygulama içi asistana bağlandığımda ise asistan da restorana ulaşamadığını söylemekten başka bir şey yapmıyor.

Ne sipariş iptali yapabiliyorum ne de para iadesi alabiliyorum, sistem beni tamamen ortada bırakmış durumda. Ödediğim 510 TL’nin iade edilmesini ve bu siparişin iptal edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi muhatapsız bırakan sistem sorunlarının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.