Teslim Edildi Görünen Sipariş Bina Önüne Bırakıldı Ve Müşteri Aç Kaldı

Eski adıyla Trendyol GO, yeni adıyla Uber Eats üzerinden 04.08.2026 tarihinde saat 23:45 civarında My Fried Chicken (Yeşilpınar) restoranından yaklaşık 400 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Yaklaşık bir saat boyunca siparişi bekledikten sonra uygulamada sipariş durumunun “teslim edildi” olarak göründüğünü, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadığını fark ettim.

Canlı asistana bağlandığımda, kuryenin beni iki kez aradığı, ulaşamayınca da yemeği binanın önüne bıraktığı söylendi. Binanın önü sokak hayvanlarının yattığı, bırakılan yemeğin kısa sürede kaybolabileceği bir yer olmasına rağmen böyle bir teslimat yöntemi kullanılması mantıklı değil. Üstelik anlatıldığı gibi de olmadı, çünkü dışarı çıkıp sokakta ve bina girişinde uzun süre siparişimi aramama rağmen herhangi bir paket bulamadım. Bina kapımız da sürekli açık, kilitli bir kapı yok, dolayısıyla paketin kime bırakıldığı belli değil.

Aynı durumu son iki siparişimde yaşamış olmam, bu sorunun artık tesadüf değil sistematik bir problem olduğunu düşündürüyor. Son yaşadığım siparişte ücretim iade edilmiş olsa da, gece yarısını geçmiş bir saatte aç bir şekilde kalmam ve yeniden sipariş verememek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Parasını ödediğim yemeğe ulaşamadım ve “teslim edildi” denilerek süreç kapatıldı.

Ben artık özellikle gece verilen siparişlerde bu şekilde mağdur olmak istemiyorum. Teslim edildiği iddia edilen ancak bana ulaşmayan siparişlerde kuryelerin gerçekten teslimat yaptığının denetlenmesini, bina önü gibi güvensiz yerlere paket bırakma uygulamasının sonlandırılmasını ve müşteriyi aç bırakan bu teslimat sürecinin iyileştirilmesini talep ediyorum.