Otomatik Sesli Mesaj Dinleme Zorunluluğu Ve Kuryenin Kaba Davranışı

22 Ekim saat 20:56’da Uber Eats entegrasyonu üzerinden verdiğim sipariş, Getir havuzundaki bir kurye tarafından Adana Gürselpaşa bölgesine teslim edildi. Teslimat numaram 9752360362’dir.

Kurye beni aradığında, sistemdeki otomatik sesli geçiş mesajı telefonumda çalıyor. Telefonu anında açmama rağmen bu otomatik sesli mesajı sonuna kadar dinlemek zorunda kaldım ve bu süre boyunca kuryeyle konuşamadım. Ancak kurye bu durumdan habersizmiş gibi, bana karşı emir kipiyle ve kaba bir üslupla “Bir dahaki sefere telefonu aç” diyerek konuştu.

Hem sistemdeki otomatik sesli mesaj nedeniyle müşteri telefonu açsa bile uzun süre hatta bekletilmesi, hem de kuryenin bu durumdan habersiz şekilde müşteriye emir verir bir tonda konuşması rahatsız edici ve saygısız bir durumdur. Kuryenin Getir havuzundan yönlendirildiğini bilerek, ilgili kurye/plaka kaydının incelenmesini ve uyarılmasını, ayrıca müşterinin telefonu açtığı anda yaklaşık 20 saniye otomatik ses kaydı dinlemek zorunda kalmasına neden olan bu sistemin gözden geçirilmesini ve düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin kayıtlar üzerinden incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.