Kurye Gelmedi, Siparişim Haksızca İptal Edildi

Uber Eats uygulaması üzerinden 08.07.2026 tarihinde saat 17:54 sularında Adana’da vermiş olduğum #11394999268 numaralı siparişim için, kurye gelmeden önce arama yapılmasını özellikle sipariş notunda belirttim. Siparişi canlı takip üzerinden izleyerek teslim almak üzere hazır bir şekilde beklemeye başladım.

Ancak kurye adrese hiç gelmedi, beni aramadı ve uygulama üzerinden kuryeye ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Buna rağmen siparişim, adreste bulunmadığım iddia edilerek kurye tarafından iptal edildi.

Durumu hemen Uber Eats müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri hizmetleri, siparişin adreste bulunmadığım gerekçesiyle iptal edildiğini söyledi. Ben ise binanın kamera kayıtları ile kuryenin adrese gelmediğini ispat edebileceğimi, aynı şekilde kuryenin de gerçekten geldiyse bunu ispat etmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen siparişim haksız yere iptal edilmiş oldu.

Yaşadığım bu süreç, hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır. Uber Eats’ten, bu konu hakkında ciddiyetle inceleme yapılmasını, yaşanan aksaklık ve hatalı iptal nedeniyle tarafıma açık bir özür iletilmesini ve uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde uygulamayı kullanmayı bırakacağımı ve çevremdeki insanlara da bu olumsuz deneyimi aktaracağımı özellikle belirtmek isterim.